Terugbetalingsbeleid

We bieden een volledige terugbetaling voor alle artikelen binnen 30 dagen na ontvangst, mits de geretourneerde producten aan onze retourcriteria voldoen. Helaas vergoeden we geen belastingen, invoerrechten, toeslagen of verzendkosten. Terugbetalingen worden verwerkt in euro’s, tegen de prijs die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft betaald.

Om artikelen te retourneren, vult u het retourformulier in dat bij uw bestelling is meegeleverd. Alle stappen met betrekking tot uw retourzending staan op het retourformulier beschreven.

Heeft u vragen over uw retour? Neem dan contact met ons op via info@fndatelier.com en vermeld uw bestelnummer. Geef aan dat het om een retour gaat en noem de reden, zodat wij u verder kunnen instrueren.

Belangrijk voordat u retourneert

• Alle producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Alle producten moeten ongebruikt zijn.
• Aan alle producten moeten de originele FND Atelier-tags nog bevestigd zijn.

 

Retourstappen

* Neem contact met ons op.
* Plaats het artikel of de artikelen in de originele verzenddoos.

* Voeg de originele factuur/pakbon, of een kopie daarvan, toe die bij uw bestelling zat.

* Sluit de doos en plak deze stevig vast.
* Verstuur uw pakket met een verzendmethode naar keuze.

* De retourzending is voor eigen rekening van de klant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport.

Gebruik altijd een verzenddienst met tracking en/of verzekering; dit dient als bewijs van uw retourzending.

Retouradres

FND ATELIER
Beitelstraat 2,
7556NB, Hengelo,
Nederland

Ruilen

Gekochte artikelen kunnen, indien beschikbaar, worden geruild voor een andere maat of een ander product. Ruilen wordt pas verwerkt nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en is afhankelijk van de voorraad op dat moment. Het verzenden van het omgeruilde artikel naar u is kosteloos.

Bent u geïnteresseerd in een ander product? Retourneer dan uw artikel(en) en laat ons via info@fndatelier.com weten welk product, welke kleur en welke maat u prefereert.

Belangrijk voordat u ruilt:
* Ruilen moet binnen 30 dagen na ontvangst gebeuren.
*Alle producten dienen ongebruikt te zijn.

 

Problemen of klachten

Voordat uw pakket ons magazijn verlaat, wordt het grondig gecontroleerd door ons inpakteam. Heeft u desondanks een artikel ontvangen dat defect of beschadigd is? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling via info@fndatelier.com om in aanmerking te komen voor een alternatief, zoals omruilen, terugbetaling of reparatie. Voeg bij uw verzoek uw bestelnummer en, indien nodig, duidelijke foto’s toe ter verduidelijking.

Defecte artikelen

Wij accepteren retourzendingen van defecte artikelen wanneer deze niet aan de verwachte levensduur voldoen en onder ons garantiebeleid vallen. Dit beleid is afhankelijk van de productcategorie en de oorzaak van het defect. Retouren worden niet geaccepteerd als het defect niet onder onze garantie valt of wanneer het product is beschadigd door onjuist gebruik. De beoogde gebruikswijze wordt naar redelijkheid beoordeeld door FND Atelier.

 

Terugbetalingen

Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw geld teruggestort en ontvangt u een bevestigingsmail. Er wordt een terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.